ISO 9001 gir en strukturert metode for hvordan en virksomhet kan sikre kvalitet i alle ledd – fra planlegging og produksjon til levering og oppfølging. Målet er å skape tillit til at produkter og tjenester holder en jevn og forutsigbar kvalitet, samtidig som prosesser forbedres kontinuerlig.

Standarden bygger på flere grunnleggende prinsipper:

• Kundefokus – forstå og oppfylle kundenes behov og forventninger.
• Ledelsesengasjement – tydelig ansvar og retning fra ledelsen.
• Prosess- og systemtilnærming – effektiv styring av sammenhengende prosesser.
• Kontinuerlig forbedring – alltid lete etter muligheter til å bli bedre.
• Fakta- og datadrevet beslutningstaking – basere valg på pålitelig informasjon.
• Gode relasjoner med leverandører og interessenter – samarbeid for å skape merverdi.

En ISO 9001-sertifisering viser at en organisasjon arbeider systematisk med kvalitet, effektivitet og forbedring. For kundene betyr det større trygghet for at de får det de bestiller, mens virksomheten selv oppnår bedre styring, færre feil og mer fornøyde ansatte og kunder.

ISO 9001-standarden kan lastes ned fra Standard Norge: NS-EN ISO 9001:2015